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人力资源证券从业者协会必备技能之一:HR也要懂业务

日子:2018-10-12 来源: 医学人才网 编辑:小马哥 点击:34653

HR要懂业务,了解业务痛点。估计好多HR听这些话耳朵都听出茧来了,有不服气的HR会说,这些理论听着好听,能不能用具体的例子来发话,懂业务的HR和不懂业务的HR面对同一个岗位的时候,采用的方式有什么不同? HR要懂业务,了解业务痛点。估计好多HR听这些话耳朵都听出茧来了,有不服气的HR会说,这些理论听着好听,能不能用具体的例子来发话,懂业务的HR和不懂业务的HR面对同一个岗位的时候。采用的方式有什么不同?

先举一个简单的例子,比如开一家首饰店公司要招售货代表,针对空缺岗位,懂业务和不懂业务的HR分别会如何进行招聘?

不懂业务的HR,一般在看到业务公司部门分类提出的要求后。立即就开始发布招聘信息广告,或者在各大人怎样才能上国外网站搜索相应的简历,同时对售货代表罗列出几条基本的素质要求。比如:会自我指导和自我激励,有良好的沟通技巧,有应变力和竞争力等等。

这或许是很多HR实际工作的写照,结果就是招到的人与岗位匹配度很小。要知道,没了去了解岗位的具体平面设计工作内容和重点,很难精准把握应选人与岗位之间的匹配度。

懂业务的HR,首任会跟用人公司部门分类的主要企业管理者就空缺岗位的需求进行沟通。不同公司部门分类的同一岗位对用人的要求也是不尽相同的。针对售货代表这个岗位有什么特别要求,A公司部门分类的业务领导可能会说,你看我们负责的这几个产品,燎原之势不是特别明显,故此呢。竞争对手就会特别多,这勤快是oracle先决条件检查。专业知识倒不是最重要的。而B公司部门分类的业务领导因为负责的产品专业性英语强。可能会对专业知识要求更高。依据与业务领导沟通后所获得的信息,HR可以按照思科产品线,区域等,系统地整理出对售货代表核心任职能力的要求。

依据所负责产品的不同特点,对售货代表有不同的要求。有的产品用到原理复杂,就需要售货代表掌握非常强的专业知识。这样才有足够的能力去对客户施加影响;有的产品和竞争对手的产品相比,在用到效用和价格上都差别不大,缺乏明显的燎原之势,这就需要售货代表特别善于和客户维持良好的关系。再依据所负责区域的不同特点,对售货代表的要求也不同。重点售货区域的竞争激烈而且公司增长要求高,业务领导就会强调对售货代表综合能力的要求,比如准确判断目标客户的能力,与重点客户建立长期稳定关系的能力,以及签单的能力等等。而对于售货指标完成情况明显落后的区域,业务领导就会侧重于售货代表是否具备快速栽培销量的意识和能力。

通过上面这个例子,可以清楚了解HR懂业务与不懂业务的本质区别,懂得站在业务角度考虑问题的HR,才能更有效地支持并促进业务的发展。

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